Question 1

Como solicitar a aprovação do seu produto no marketplace

Accepted Answer

Olá, Seller!

Temos uma atualização importante para melhorar a segurança e o controle sobre a exibição de produtos na nossa vitrine. **Agora, será necessário solicitar a liberação de cada produto que deseja disponibilizar no marketplace. **Essa mudança visa garantir uma curadoria mais eficiente e aumentar a segurança para todos os usuários da plataforma.

Como solicitar e aprovar a exibição de produtos no marketplace:

Acesse o produto que deseja disponibilizar no marketplace.
Clique nos 3 pontinhos, depois vá em ATUALIZAR PRODUTO.
Marque a opção "Disponibilizar no marketplace?".
Clique em Salvar para registrar a solicitação.
*

Como saber se meu produto foi aprovado?

Acesse sua conta através do computador.

No menu superior, passe o mouse sobre a opção Marketplace.
Clique em Minhas Solicitações como Produtor.
Verifique a lista das suas solicitações. O status de cada produto será exibido como Aprovado ou Rejeitado.
*

||| IMPORTANTE: ||| Se o seu produto estiver com o status Rejeitado, envie um e-mail para suporte@vittapay.com.br solicitando a revisão do seu produto.

*

| Regras de Boas Práticas para Aprovação de Produtos:

Página de Vendas Ativa com Checkout da VittaPay: Sua página de vendas precisa estar ativa e ter o checkout da VittaPay integrado à oferta. Produtos sem essa integração não serão aprovados.
** Informações de Supo

Question 2

Como Cadastrar um Produto na VittaPay

Accepted Answer

Cadastrar um produto na plataforma **VittaPay **é simples e rápido. Siga os passos abaixo para configurar seus produtos, sejam eles digitais ou físicos, de forma eficiente.

Passo 1: Acesse sua conta

Entre na sua conta VittaPay Acesse sua conta no site: [https://vittapay.com.br]() e clique em login.

Depois de efetuado o login, vá para a seção de produtos No menu lateral, clique na opção "Produtos" para acessar o painel de gestão de produtos.

Passo 2: Crie um novo produto

Clique em “+ Criar Produto” Dentro da área de produtos, localize e clique no botão “+ Criar Produto” para iniciar o processo de cadastro.

Passo 3: Preencha os dados principais

Agora, preencha as informações essenciais do seu produto:

Nome do Produto Insira o nome do seu produto de forma clara e objetiva.
Descrição do Produto Detalhe os benefícios e características principais do produto. Quanto mais informativo, melhor será para o cliente entender o que está comprando

Question 3

Passo a passo para convidar afiliados na VittaPay!

Accepted Answer

Como ter afiliados em minha operação?

Na VittaPay, você pode convidar afiliados para impulsionar suas vendas e expandir seu alcance. O melhor de tudo? O processo é rápido e descomplicado:

Em Produtos, acesse o produto desejado e clique em Convidar Afiliados.

Abrirá uma aba de Configurações de Afiliação. Você pode configurar da maneira que preferir, como por exemplo a aprovação de afiliação e comissão. Você poderá habilitar o sistema de afiliados automaticamente, ou escolher aprová-los individualmente, sendo dessa forma toda vez que alguém pedir afiliação ao seu produto você terá que aprovar manualmente!

A configuração para liberar acesso às informações do cliente é opcional também, caso opte em deixar desmarcado o seu afiliado não terá acesso aos principais dados do cliente, como cpf, telefone, endereço…

Na parte de suporte você tem o campo para adicionar o e-mail de suporte para os afiliados e poderá adicionar logo abaixo a Landing Page, caso queira redirecioná-los para uma página ou grupo com maiores informações!

Na parte de cálculo da comissão você ajusta conforme o valor desejado, ficando especificado logo abaixo os valores recebíveis

Question 4

Retenção: Como funciona a reserva de segurança de saldo na VittaPay

Accepted Answer

Na VittaPay, reservamos temporariamente 10% do valor das vendas como segurança para cobrir reembolsos e chargebacks. Essa reserva é essencial para garantir a segurança financeira e proteger o sistema contra possíveis prejuízos.

Por Que é Importante:

O ciclo de uma venda não termina quando o cliente faz o pagamento. Ele ainda possui a garantia obrigatória de 7 dias, segundo o Código de Defesa do Consumidor, e os bancos dão até 90 dias para contestar uma transação.

O intuito da reserva é evitar a situação na qual você faça vendas, saque o dinheiro, depois aconteça chargebacks ou reembolsos e você não tenha saldo na plataforma para cobrir, o que poderia causar prejuízo para a VittaPay.

Ela é essencial para mantermos a segurança financeira e proteger o sistema de possíveis prejuízos causados por chargebacks ou estornos futuros.

Como Funciona:

As vendas via Pix e Boleto são liberadas em 2 dias e cartão em 30 dias.
É importante manter um saldo na conta para cobrir reembolsos ou chargebacks.
A reserva é temporária e dura até 180 dias.
Para produtores com baixos índices de reembolso/chargeback, é possível diminuir a reserva para 30 dias.

| Caso você esteja de acordo com os requisitos, basta entrar em contato com seu gerente no chat ou Whatsapp e solicitar uma análise.

Dúvidas Frequentes:

Como diminuir o tempo de reserva?

Primeiro é prec

Question 5

Como solicitar reembolso na VittaPay

Accepted Answer

Qual o prazo para solicitar um reembolso?

A VittaPay recomenda que o Comprador sempre verifique as políticas de cancelamento, devolução e reembolso apresentadas pelo Vendedor, evitando assim mal-entendidos na resolução de problemas.

Para isso, sugerimos que você se atente às seguintes informações:

|| a. Possibilidade de cancelamento do pedido, prazos e custos de devolução (se aplicável).

|| b. Métodos de reembolso.

É responsabilidade do Comprador, caso essas informações não estejam disponíveis, solicitar esclarecimentos antes de concluir qualquer compra.

De toda forma, o Vendedor que não disponibilizar políticas de Cancelamento, Devolução e Reembolso será integralmente responsável pelos danos resultantes de sua falta de informação.

Os Compradores têm a possibilidade de cancelar a compra em até** 7 (sete) dias após o recebimento, exceto nos casos em que o envio e a comprovação demonstrem que, mesmo com o cancelamento, o Comprador manterá acesso total ao conteúdo adquirido.

Como solicitar seu reembolso?

A VittaPay recomenda que o Comprador entre em contato com o Vendedor do produto através do E-mail ou contato do mesmo, disponibilizado no checkout da sua compra ou através de outros meios.

Caso não tenha sucesso, a VittaPay está à disposição para auxiliar!

Você precisará nos fornecer os seguintes dados:

Nome do Comprador
E-mail utilizado para realizar a Compra
CPF do Comprador
Data da Compra
Valor da Compra
Comprovante de pag

Question 6

O que é o Marketplace da Vittapay

Accepted Answer

O marketplace da Vittapay funciona como uma vitrine pública de produtos digitais cadastrados por produtores. É ali que afiliados podem encontrar produtos para divulgar e começar a ganhar comissões.

Como Funciona?

Produtor cadastra um produto com afiliação ativada.
O produto aparece no marketplace da plataforma.
Afiliados podem visualizar os produtos disponíveis.
Eles se afiliam ao que desejarem — e passam a divulgar o link de vendas.
Quando uma venda acontece, o produtor e o afiliado recebem automaticamente suas partes.

Para Produtores

Você pode ativar seu produto no marketplace com apenas 1 clique.
Define a comissão que os afiliados vão receber.
Escolhe se a afiliação será automática ou manual.
Ganha visibilidade extra com afiliados promovendo por você.

Para Afiliados

Navegue por categorias de produtos disponíveis e veja:
Descrição do produto
Taxa de comissão
Materiais de divulgação (se fornecidos)

Benefícios do Marketplace Vittapay

Aumenta a exposição dos produtos
Permite escalar as vendas com afiliados
Oferece liberdade para escolher com quem trabalhar
Tudo integrado: checkout, comissões, relatórios e pagamentos

Acesso Você pode acessar o marketplace pelo painel web da Vittapay ou pelo aplicativo móvel, na aba “ Marketplace” ou “ Afiliar-se”. ****

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